Avisos De Privacidad

Respetamos la privacidad de todos los usuarios que visitan este sitio web. Por ello, deseamos informarles sobre el modo en que utilizaríamos sus datos personales. Le recomendamos que lea la presente política de privacidad para conocer la forma en que utilizamos los datos personales de los usuarios.

Datos personales

A continuación, le informamos sobre los datos personales recopilados por las empresas del grupo de empresas de Shell (“Shell”), los motivos de la recopilación y sus derechos al respecto. Seleccione el/los Aviso/s de privacidad correspondiente/s para usted entre el/los indicado/s a continuación.

Estos avisos de privacidad podrán ser reemplazados por avisos locales/adicionales. También están disponibles en los idiomas locales (si corresponde) en el sitio web de Shell para el país correspondiente.

Shell ha adoptado Normas Corporativas Vinculantes (PDF)

 que proporcionan un marco de cumplimiento en materia de protección de datos el cual ha sido aprobado por la autoridad holandesa de protección de datos, de forma que las empresas del grupo Shell pueden transferir legítimamente datos personales a otras empresas del grupo Shell de conformidad con la regulación europea de protección de datos.

No dude en contactarnos en caso de tener preguntas o inquietudes relacionadas con el procesamiento de los datos personales; los datos de contacto están indicados a continuación en el Aviso de privacidad pertinente y en el sitio web de Shell correspondiente a su ubicación.

Aviso de privacidad para conductores con inicio de sesión único (SSO)

Información para personas que son o fueron clientes minoristas, miembros de un programa de fidelidad de Shell, visitantes de un sitio web de Shell y/o usuarios de una aplicación digital de Shell.

Selección de personal del grupo de empresas de Shell

Información para personas que se postulen a empleos, asistan a eventos de selección de personal o participen en procesos de evaluación de Shell.

Clientes corporativos, proveedores y socios comerciales

Información para personas relacionadas con nuestros clientes corporativos, proveedores, socios, partes interesadas y/o inversores.

Datos personales de empleados, contratistas o dependientes del grupo de empresas de Shell

Información para personas que son o fueron empleados, pasantes, contratistas independientes o dependientes de los empleados de Shell.

Si el usuario nos envía sus datos personales, se interpretará que ha leído y está de acuerdo con nuestra política de privacidad y nos ha dado permiso para el tratamiento de los mismos (cuando sea necesario y resulte oportuno) como se menciona en la presente política y de acuerdo a la legislación local.

En caso de que el usuario quisiera revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, deberá expresarlo de esa forma enviando un correo electrónico a la dirección Privacy-Office-SI@shell.com

Para obtener más información, haga clic en los enlaces siguientes:

¿Qué trata la presente política de privacidad?

La presente política de privacidad tiene por objeto informar al usuario sobre el modo en que se emplearán los datos personales que recabemos durante su visita a uno de nuestros sitios web.

Esta política de privacidad es de aplicación a la mayoría de nuestros sitios web. No obstante, en ocasiones, podríamos tener que aplicar una política de privacidad ligeramente diferente. Si un sitio web de Shell cuenta con una política de privacidad distinta, se dejará claro que dicha política es diferente de esta política de privacidad general de Shell. A lo largo de su recorrido por los sitios web de Shell, le rogamos que compruebe la política de privacidad de cada uno de ellos y que no dé por supuesto que esta política de privacidad se aplica a todos ellos.

¿Quién es el responsable de la información personal que se recaba en este sitio?

En última instancia, el responsable de tratamiento de sus datos personales es Shell International B.V., una sociedad inscrita en el Registro de los Países Bajos con el número 27155369 y cuyo domicilio social se encuentra sito en Carel van Bylandtlaan 30, 2596 HR La Haya (Países Bajos).

Aviso especial: si eres menor de 13 años

Nuestro sitio web no está dirigido a un público menor de 13 años. Por lo tanto, no recabamos, utilizamos, proporcionamos ni tratamos deliberadamente de ningún otro modo información personal de menores de 13 años.

Por lo tanto, si eres menor de 13 años, te rogamos que no nos envíes información personal (como tu nombre, dirección y correo electrónico, por ejemplo). Si eres menor de 13 años y aún así deseas hacer una pregunta o utilizar este sitio web de algún modo que te exija enviar información personal, te rogamos que le pidas a uno de tus padres o tutores que lo haga por ti.

Finalidades de la recopilación de datos

Uno de los objetivos de nuestro sitio web es informarle de quiénes somos y lo que hacemos. Recabamos y utilizamos información personal (como el nombre, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico) para mejorar los servicios o la información solicitados. Por lo tanto, utilizaríamos su información personal con los siguientes fines:

  • responder a consultas o peticiones presentadas por los usuarios
  • procesar solicitudes o pedidos enviados por los usuarios
  • administrar o cumplir de otro modo nuestras obligaciones en relación con cualquier acuerdo que el usuario pueda haber formalizado con nosotros
  • prever y resolver problemas con cualquier producto o servicio suministrado a los usuarios
  • crear productos o servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios.

Con el fin de optimizar nuestros servicios, tal vez utilicemos los datos personales de los usuarios para labores de marketing directo. Dado que respetamos la privacidad de los usuarios, solamente emplearemos sus datos personales con este cometido cuando el usuario tenga conocimiento de ello. Si fuera necesario, pediremos primero su consentimiento para utilizar sus datos personales con dicha finalidad.

Por otra parte, si en algún momento desea que dejemos de utilizar su información para algunos o todos los fines mencionados anteriormente, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros como se indica a continuación. Dejaremos de utilizar su información para esos fines a la mayor brevedad posible, dentro de lo razonable.

Por otra parte, los datos personales recabados se transmitirán (en ocasiones) a terceros seleccionados que podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), como parte de los servicios prestados a los usuarios mediante el sitio. Esto podría ocurrir, por ejemplo, si alguno de nuestros servidores o alguno de nuestros proveedores de servicios se encuentran en algún momento situados en un país no perteneciente al EEE.

Esos terceros no utilizarán la información personal del usuario para fines diferentes a los que hayamos convenido con ellos. Shell exige a dichos terceros que apliquen niveles de protección suficientes para salvaguardar la información personal de los usuarios.

Respetamos la información personal de los usuarios y por ello, cuando transmitamos información de este modo fuera del EEE, adoptaremos medidas para garantizar que se proteja su derecho a la intimidad. Por otra parte, si el usuario utiliza nuestros servicios estando fuera del EEE, su información podrá transmitirse fuera del EEE para prestarle dichos servicios.

Salvo tal como se dispone en la presente política de privacidad, no revelaremos ninguna información personal sin permiso del usuario, a menos que la ley nos dé derecho a hacerlo o nos lo exija (por ejemplo, si fuese un requerimiento legal o si el objetivo final fuese evitar un fraude u otro delito) o si consideramos que tal acción es necesaria para proteger y/o defender nuestros derechos, bienes o seguridad personales y los de nuestros usuarios/clientes u otras personas.

Los usuarios pueden tener la seguridad de que no emplearemos su información para ninguno de esos cometidos si han indicado que no desean que la usemos de ese modo ya fuera al enviar esa información o posteriormente.

Recopilación de información no personal

Podremos recabar automáticamente información sobre el usuario que no sea de carácter personal, como el tipo de navegador de internet que utiliza o el sitio web desde el que ha enlazado con nuestro sitio web. También podemos agregar los datos enviados al sitio por los usuarios (por ejemplo, la edad y la ciudad en la que viven). Con dicha información, no se les podrá identificar y solamente la empleamos para prestar un servicio eficaz en este sitio web. En ocasiones, podremos facilitar a otras empresas estos datos agregados o no personales para que los utilicen en relación con este sitio web.

Interacción entre los usuarios y Shell

Nos interesan las opiniones de los usuarios y valoramos los comentarios de clientes y visitantes. Por ello, hemos configurado una serie de servicios como tablones de anuncios, grupos de noticias, comentarios, correo electrónico, foros y/o chat. Si este sitio web ofrece en algún momento un servicio de chat, tablón de anuncios, grupo de noticias, etc., podremos recabar la información personal comunicada por los usuarios.

Dicha información se utilizará con arreglo a la presente política de privacidad. Sin embargo, dejamos claro que no podemos controlar ni hacernos responsables del uso que otras partes hagan de la información personal que el usuario les facilite a través de este sitio web. Recomendamos a los usuarios que presten atención a la información personal que revelan de ese modo.

Mantenimiento de ficheros correctos

Nuestro objetivo es que la información que mantenemos sobre usted sea lo más exacta posible. Si desea que revisemos, modifiquemos o eliminemos los datos que nos ha facilitado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros tal como se indica a continuación.

La seguridad de los datos personales de los usuarios

Hemos implantado tecnología y normas para proteger la privacidad del usuario contra un uso incorrecto y un acceso no autorizado, y actualizaremos dichas medidas como resulte oportuno cuando haya nuevas tecnologías disponibles.

Política de cookies

Utilizamos el término «cookies» para referirnos a las cookies y a otras tecnologías similares contempladas por la Directiva de la Unión Europea sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas.

  • ¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños ficheros de datos que el navegador del usuario guarda en el ordenador o en el dispositivo utilizados. Así, ayudan al navegador a explorar un sitio web pero no pueden, por sí solas, recabar información almacenada en el ordenador o en los ficheros del usuario.

Cuando un servidor utiliza un navegador web para leer cookies, puede ayudar a un sitio web a prestar un servicio más sencillo al usuario. Para proteger la privacidad del usuario, el navegador solamente dará a un sitio web acceso a las cookies que ya se le han enviado.

  • ¿Por qué usamos cookies?

Utilizamos cookies para obtener más información sobre la forma en que interactúan los usuarios con el contenido y mejorar su experiencia cuando visitan nuestro sitio web.

Las cookies recuerdan el tipo de navegador que utiliza el usuario y el software adicional de navegación que se ha instalado. También recuerdan las preferencias (idioma y región, por ejemplo), que se guardarán como una configuración predeterminada para cuando el usuario vuelva a visitar el sitio web. Las cookies también permiten al usuario calificar las páginas y cumplimentar formularios con comentarios.

Algunas de las cookies que utilizamos son cookies de sesión, que solamente permanecen en el ordenador hasta que el usuario cierra el navegador. Otras son cookies permanentes, que se almacenan en el equipo del usuario durante más tiempo. Para obtener más información sobre los diferentes tipos de cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.

  • ¿Cómo se utilizan las cookies de terceros?

Para algunas de las funciones incluidas en nuestros sitios web, recurrimos a terceros proveedores. Por ejemplo, cuando el usuario visita una página en la que se han insertado vídeos de YouTube o enlaces a estos. Dichos vídeos o enlaces (y cualquier otro contenido de otros proveedores) podrían incluir cookies de terceros. Por lo tanto, tal vez desee consultar las políticas de privacidad de estos en sus sitios web, para saber cómo utilizan las cookies. Para obtener más información sobre las cookies de terceros que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.

  • ¿Cómo se rechazan y eliminan las cookies?

No utilizaremos cookies para recabar información personal de los usuarios. Sin embargo, si el usuario lo desea, puede rechazar o bloquear las cookies configuradas por Shell o por los sitios web de terceros proveedores cambiando los ajustes del navegador (consulte la función de Ayuda de su navegador para obtener más información). Tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática. Por lo tanto, si no desea que se utilicen cookies, es posible que deba tomar alguna medida para eliminarlas o bloquearlas.

También puede visitar www.allaboutcookies.org

 para consultar información pormenorizada sobre cómo eliminar o rechazar cookies y para obtener más información general sobre estas. Para obtener información sobre el uso de cookies en los navegadores de los teléfonos móviles y para consultar información pormenorizada sobre cómo rechazar o eliminar dichas cookies, recomendamos a los usuarios que consulten el manual de su terminal telefónico.

Tenga en cuenta, no obstante, que si declina el uso de cookies, podrá visitar igualmente nuestros sitios web pero algunas de sus prestaciones podrían no funcionar correctamente.

Cambios en la presente política

De vez en cuando podemos introducir cambios en la presente política de privacidad. Si realizamos algún cambio importante en esta política de privacidad y en la forma en que utilizamos los datos personales de los usuarios, lo publicaremos en esta página y haremos todo lo posible para notificarlo a los usuarios. Rogamos a los usuarios que comprueben nuestra política de privacidad periódicamente.

¿Cómo pueden los usuarios ponerse en contacto con Shell?

Póngase en contacto con la Oficina de Privacidad de Shell si desea obtener más información sobre nuestra política de privacidad.

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